Наконец, самолет совершил посадку и осталось только получить багаж, чтобы дальше продолжить путешествие. Все сумки, резво скользящие по транспортной ленте выдачи багажа, уже нашли своих владельцев. Но нужный чемодан так и не приехал. Что же делать, когда багаж потерялся в пути? Главное, не впадать в уныние или панику. Не покидать терминал до выяснения и подтверждения пропажи.
У стойки Lost/Found следует составить акт о том, что багаж утерян. В составленном заявлении обязательно указать:
- данные паспорта;
- название авиакомпании, потерявшей чемодан;
- номер бирки, выданной при сдаче багажа;
- описать внешний вид сумки или чемодана.
Если Lost/Found нет, то необходимо обратиться к работнику аэропорта и написать соответствующее заявление. Все данные стекаются в международную систему багажного поиска World Tracer. Он осуществляется практически во всех аэропортах мира по номеру бирки, которую крепят к чемодану. Ищут среди оставленных вещей и сумок с оторванными номерками. Если за 100 дней владелец не обнаруживается, то вещи уничтожаются.
Поиск ведется в течение 21 дня. Забрать его можно в аэропорту, который указан в заявлении, или могут доставить по конкретному адресу. Некоторые авиакомпании предоставляют такие услуги.
Выплата компенсации за утерянный багаж
21 день ожидания прошел, а чемодан так и не обнаружили. Заявление уже давно было написано, но чуда не свершилось. Настал тот самый момент, когда нужно требовать законную компенсацию за утерянный багаж.
Зачастую багаж теряется на стадии сортировки. На территории РФ тариф составляет: за 1 кг багажа выплачивают 600 р. компенсации. В Европе: в районе 20 $ за 1 кг. Зафиксировать ценность багажа можно заполнив декларацию и четко обозначить сумму компенсации в случае утери. Но за такую услугу потребуется заплатить сбор.
Выплата — это хорошо, но вернут ее только по истечении 21 дня. Так что же делать в чужом городе, оставшись без самых нужных вещей? Некоторые аэропорты могут выплатить небольшую сумму на покупку необходимых вещей, но эта услуга не является обязательной.
Рекомендации по сохранности багажа
Еще до трансфера в аэропорт постарайтесь сделать чемодан уникальным. Можно использовать цветной скотч и намотать его в виде полосок. Привязать яркие веревочки. Такой метод поможет быстрее отыскать свой багаж на выдаче.
Прежде чем идти на регистрацию нужно обязательно убрать с чемодана все наклейки с предыдущих поездок. Можно прикрепить бирку с контактными данными (Ф. И. О. и номер телефона). В случае потери, это значительно ускорит поиск владельца. Убедиться, что наклейка закреплена качественно и она не оторвется во время транспортировки.
Не стоит путать транзитный рейс с пересадкой, но одним билетом. В этом случае сортировщики перенесут багаж из самолета в самолет автоматически. А вот если билета два на каждый полет отдельно, то багаж обязательно нужно забирать и сдавать самостоятельно.
Следуя рекомендациям можно свести к минимуму риск потерять багаж. В завершение стоит отметить, что большинство чемоданов и сумок находят своих владельцев. Подготовлено трансфер в аэропорт.